Satış Sonrası Destek

DÜNDAR MAKİNA olarak, teklif verme kararı ile başlayan ve makinanın ömrünü tamamlanmasına kadar devam eden satış sonrası hizmetlerini yürütürken müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Müşteri memnuniyetinin arttırılması ve devamlılığının sağlanması doğrultusunda çalışmaların yürütülmesi, makinaların zamanında ve sözleşmeye uygun olarak teslimatlarının yapılması, müşteri talepleri ve şikâyetlerinin en kısa sürede değerlendirilerek makinalarımızda iyileştirmelerin yapılıp düzeltme önlemlerinin alınması başlıca hedeflerimizdir.

Bu çalışmalar müşterilerimizin ihtiyaçlarını hızlı ve kaliteli servis anlayışıyla karşılayacak şekilde organize edilmektedir. Organizasyonumuz gerek bakım, gerek onarım kalitesine yönelik, alanlarında uzman kişilerce yapılmaktadır.

DÜNDAR MAKİNA satış sonrası hizmetlerinde aşağıdaki prensipleri benimser:

• Müşterilerimizin memnuniyeti ön plandadır.
• Yedek parça temini en kısa sürede yapılır.
• Sirkülasyonu yüksek parçalarda yeterli stok miktarı korunur.
• Doğru teşhis ile asgari tamir maliyeti hedeflenir.
• Yapılacak işlemler hakkında müşterimiz önceden bilgilendirilir.
• Yedek parça ve işçilik birim ücretlerinde fiyat politikası yüksek kar odaklı değil yüksek hizmet kalitesi odaklıdır.